Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site facile-ia.fr est :

• Thomas VAN DORSSELAERE
• Micro-entrepreneur — SIRET : 982 025 827 00014
• 325 Chemin du Stade, Puyloubier, France
• Email : thomas@facile-ia.fr
• Téléphone : 06 10 02 64 50

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, type d'appareil et navigateur (via Vercel Analytics, anonymisées).
• Données de contact : nom, email, téléphone, message — uniquement lorsque vous nous contactez volontairement par email, téléphone, WhatsApp ou formulaire de contact.
• Données de rendez-vous : nom, email, téléphone, sujet et créneau choisi — lorsque vous réservez un appel via le widget de prise de rendez-vous intégré au site.

3. Chatbot et assistant IA

Le chatbot en bas à droite du site vous permet d'échanger avec un assistant IA. Les réponses sont générées par un modèle d'intelligence artificielle. Vous êtes informé que vous interagissez avec un assistant automatisé (IA) et pouvez à tout moment demander un échange avec une personne (Thomas Van Dorsselaere).

• Données collectées : nom, email, téléphone et l'historique de votre conversation, uniquement si vous choisissez de nous laisser vos coordonnées.
• Finalité : répondre à votre demande et vous recontacter si vous le souhaitez.
• Consentement : quand le chatbot détecte un email ou un téléphone dans votre message, une ligne d'information vous est affichée et un clic sur le bouton "Confirmer" vaut accord pour être recontacté·e. Sans cette action explicite, aucune donnée personnelle n'est conservée.
• Hébergement : les conversations et les leads sont stockés sur nos serveurs dédiés chez OVH en France (Union européenne).
• Traitement par IA (inférence souveraine) : les réponses sont générées par des modèles d'IA hébergés dans l'Union européenne, via des routeurs d'inférence européens (Cortecs — Vienne, Autriche ; Requesty — Francfort, Allemagne). Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne pour cette finalité. Seuls le message envoyé à l'assistant et l'historique de la conversation sont transmis au modèle (minimisation). Ces sous-traitants sont encadrés par un accord de traitement des données (DPA, art. 28 RGPD).

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Organiser et assurer le suivi de nos rendez-vous
• Améliorer notre site et nos services grâce aux statistiques de navigation
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale

• Consentement : pour les cookies et les statistiques de navigation
• Intérêt légitime : pour répondre à vos demandes de contact
• Exécution contractuelle : pour la gestion des prestations de service

6. Durée de conservation

• Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL)
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Transcripts chatbot : 12 mois
• Leads issus du chatbot : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

7. Cookies

Ce site utilise Vercel Analytics pour mesurer l'audience du site. Cet outil peut déposer des cookies techniques sur votre appareil.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience. Votre choix est conservé pendant 12 mois.

Cookies utilisés :

• Vercel Analytics — mesure d'audience (durée : session)
• cookie-consent — mémorisation de votre choix de consentement (durée : 12 mois)

8. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

• Vercel Inc. (hébergement du site et analytics) — États-Unis
• Google LLC (Google Agenda, utilisé pour la planification des rendez-vous) — États-Unis
• OVH SAS (hébergement des conversations chatbot, des leads et des rendez-vous) — France
• Cortecs GmbH (routeur d'inférence IA) — Autriche (Union européenne)
• Requesty Ltd (routeur d'inférence IA) — Allemagne (Union européenne)

Les prestataires situés aux États-Unis (Vercel, Google) sont encadrés par des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne. OVH (France) et les routeurs d'inférence IA (Union européenne) n'impliquent aucun transfert hors de l'Union européenne et sont encadrés par un accord de traitement des données (DPA, art. 28 RGPD).

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : thomas@facile-ia.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).